Τελευταία ενημέρωση: 14 Αυγούστου 2026

Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Παρακάτω περιγράφονται τα δικαιώματά σας και η διαδικασία επιστροφής, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών (όπως ισχύει) και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Εάν αγοράζετε ως καταναλωτής (φυσικό πρόσωπο για μη επαγγελματική χρήση), έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα:

1. Ενημερώστε μας με σαφή δήλωση (email στο info@hydroprint.gr ή τηλεφωνικά) πριν λήξει η προθεσμία των 14 ημερών. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα της ενότητας 6.
2. Επιστρέψτε το προϊόν εντός 14 ημερών από τη δήλωση.

2. Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να:

• Είναι στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, πλήρες, με την αρχική συσκευασία και τυχόν σφραγίσεις άθικτες.
• Συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη/τιμολόγιο).

3. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

• Προϊόντα κατασκευασμένα βάσει των προδιαγραφών σας ή σαφώς εξατομικευμένα — ιδίως η υπηρεσία υδροεκτύπωσης/βαφής (hydrographics, Cerakote) σε αντικείμενο που μας αποστέλλετε ή εκτελείται κατά παραγγελία, καθώς και φιλμ που κόβεται στις διαστάσεις που ζητάτε. Η εργασία αυτή εκτελείται ειδικά για εσάς και δεν μπορεί να επαναδιατεθεί, γι’ αυτό εξαιρείται.
• Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα να επιστραφούν για λόγους υγείας/υγιεινής, εφόσον η σφράγιση έχει παραβιαστεί (π.χ. ανοιγμένα χρώματα, activator, διαλύτες).
• Προϊόντα που, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους αναμείχθηκαν αναπόσπαστα με άλλα.

Σε κάθε περίπτωση, τα δικαιώματά σας για ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα (ενότητα 5) παραμένουν ακέραια.

4. Επιστροφή χρημάτων

• Εφόσον η υπαναχώρηση είναι έγκυρη, σας επιστρέφουμε το τίμημα του προϊόντος (και τα αρχικά έξοδα αποστολής, όπου προβλέπεται) εντός 14 ημερών από τότε που θα λάβουμε πίσω το προϊόν ή απόδειξη επιστροφής του.
• Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
• Τα έξοδα επιστροφής (courier) στην περίπτωση αναιτιολόγητης υπαναχώρησης επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή εσφαλμένο.

5. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν παραλάβετε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε:

• Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή, κατά προτίμηση με φωτογραφίες.
• Αναλαμβάνουμε την αντικατάσταση ή επισκευή του προϊόντος ή την επιστροφή του ποσού, σύμφωνα με τα δικαιώματα νόμιμης εγγύησης του καταναλωτή.
• Τα έξοδα επιστροφής & επαναποστολής σε αυτές τις περιπτώσεις τα επιβαρυνόμαστε εμείς.
• Σας συνιστούμε να ελέγχετε τη συσκευασία κατά την παραλαβή και να δηλώνετε τυχόν εμφανή φθορά στον μεταφορέα.

6. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Προς: HydroPrint (ΛΥΒΙΖΟΥ ΕΛΕΝΗ ΑΝΑΓΝΩΣΤΑΚΗΣ), Ανθέων 106, Νέοι Επιβάτες, ΤΚ 57019 — info@hydroprint.gr

Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των παρακάτω προϊόντων:

Αριθμός παραγγελίας: __________
Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: __________
Ονοματεπώνυμο: __________
Διεύθυνση: __________
Ημερομηνία / Υπογραφή: __________

7. Επικοινωνία για επιστροφές

Email: info@hydroprint.gr · Τηλέφωνο: +30 23920 24480 · +30 6974485847 (Δευ–Παρ 09:00–17:00, Σάβ 09:00–14:00)

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν, ώστε να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.